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Servicio · IA aplicada

IA que decide qué pieza encaja y la lleva a producción.

Para Direcciones de pyme que ya tienen claro que la IA es relevante pero necesitan criterio para elegir qué pieza, en qué orden y con qué métrica. Implementamos copilots, agentes y RAG sobre tu propio dato cuando el caso lo justifica — pero la decisión llega antes que la herramienta.

Para qué Dirección tiene sentido

Lo que entregamos al comité ejecutivo.

No vendemos talleres de descubrimiento ni licencias de plataforma. El entregable que llevas al comité es triple: (1) la decisión sobre qué pieza ejecutar primero con su business case auditable, (2) el sistema en producción con métrica acordada, y (3) el plan de gobernanza para sostenerlo y escalarlo.

La capacidad técnica detrás —stack agnóstico, integraciones con tus sistemas, guardrails, formación al equipo— existe porque sin ella la decisión se queda en slide. Pero el primer entregable, y el que abre la puerta a los demás, es el criterio.

Categorías de decisión

Las 6 preguntas operativas que más rentabilizan en pyme.

El 80% de los proyectos cierra una de estas seis preguntas. Cada una es una decisión ejecutiva con impacto medible en EBITDA. La pieza técnica (copilot, agente, modelo predictivo) es la herramienta — la decisión es la pregunta. Si tu caso no encaja en ninguna, te lo decimos en el diagnóstico y te recomendamos otro proveedor sin coste.

F-01 · Comercial

¿Cómo dedica mi equipo comercial más tiempo a vender?

Copilot que lee tu CRM, prepara reuniones, redacta propuestas y predice qué deal cierra. Métrica típica: −47% tiempo en pre-sales, comercial dedica esas horas a cuentas estratégicas.

F-02 · Administración

¿Dónde paro de gastar FTE en tareas administrativas repetitivas?

Agente que procesa facturas, casa albaranes, reconcilia bancos. 94% en automático, validación humana solo en excepciones. Métrica típica: liberación de 1-2 FTE para trabajo de mayor valor.

F-03 · Operaciones

¿Cómo proceso pedidos que llegan caóticos sin ampliar plantilla?

Asistente que convierte WhatsApps, emails y PDFs en órdenes estructuradas en tu ERP. Métrica típica: 12× más rápido que un humano, escalable a 10× volumen sin contratación.

F-04 · Datos

¿Cómo decido con datos sin esperar al equipo de BI?

Pregunta en lenguaje natural, respuesta con cifras de tu propio dato y trazabilidad de fuente. Métrica típica: de 3 días de espera a 30 segundos. CFO defiende números en comité con el dato detrás.

F-05 · Soporte

¿Cómo escalo atención al cliente sin perder calidad?

Resuelve el 80% en primer contacto, escala lo complejo con contexto. Métrica típica: +22 puntos de NPS en 60 días, equipo humano se dedica al 20% de casos donde aportan valor real.

F-06 · Conocimiento

¿Cómo evito que el knowledge crítico se vaya cuando alguien dimite?

Tu conocimiento corporativo indexado y vivo, accesible en lenguaje natural. Métrica típica: onboarding de 3 meses a 3 días. Continuidad operativa frente a rotación.

Cómo trabajamos

4 movimientos. Cada uno con punto de salida.

Cada fase tiene un punto de salida explícito y un entregable que tu comité puede revisar. Si tras el diagnóstico no vemos caso, te lo decimos y nos vamos. No vendemos lo que no creemos.

01

Diagnóstico (2 semanas)

Mapeamos negocio, datos y procesos con tu equipo. Salimos con mapa de oportunidades priorizado por ROI defendible y la pieza candidata escogida con criterio.

Entregable: business case + decisión
02

Diseño (3-4 semanas)

Especificación funcional, plan de integración con tus sistemas, métrica de éxito acordada y arquitectura técnica que tu CTO o asesor pueda auditar.

Entregable: blueprint + plan auditable
03

Despliegue (6-12 semanas)

Implementación en sprints semanales con validación del equipo operativo. Producción real, no demo. Side-by-side con el proceso existente hasta que se valida.

Entregable: sistema en uso + métrica
04

Acompañamiento (continuo)

Revisión trimestral con tu C-suite sobre impacto en EBITDA, gobernanza del riesgo IA y roadmap de la siguiente iteración. La sustainability técnica la operamos sin que tengas que pensar en ella.

Entregable: gobernanza + escala
Preguntas que escuchamos siempre

Las objeciones reales, sin filtros.

¿Qué decisión ejecutiva resuelve este servicio?

Tres preguntas concretas que un Director General se hace pero no sabe cómo bajar a operativa: (1) cuál es la primera pieza de IA que tiene sentido en mi empresa con criterio de ROI defendible, (2) cómo llevarla a producción sin que se quede en un POC eterno, y (3) cómo medirla y gobernarla para que mi comité pueda hacer seguimiento sin necesitar al CTO cada semana. La parte técnica viene detrás de esas decisiones.

¿Mis datos acaban entrenando un modelo de OpenAI?

No. La elección de stack la hacemos según tu compliance y el tipo de dato del caso, no según moda. Para datos sensibles desplegamos open-source self-hosted (Llama, Mistral) en tu nube privada o on-premise — los datos no salen de tu perímetro. Para casos no sensibles, APIs comerciales en modo enterprise (sin entrenamiento sobre tus datos). Documento de seguridad con criterio explícito en la primera llamada.

¿Cumple GDPR / EU AI Act?

Sí. Trabajamos con clientes en sectores regulados (financiero, sanidad, sector público). DPIA, registro de tratamientos, contratos de encargado, evaluación de riesgos — todo incluido cuando aplica al caso. Y específicamente sobre EU AI Act: clasificamos cada caso de uso por categoría de riesgo y planteamos las obligaciones desde el contrato, no como ajuste posterior.

¿Y si la IA "alucina"?

Es el problema número uno y por eso no usamos LLMs a pelo. Diseñamos guardrails, citaciones, validación humana en lo crítico y tests de regresión. Los casos en producción típicos del sector tienen menos del 2% de tasa de error con datos reales. Más importante: medimos cuándo "se equivoca" y dónde el coste del error compensa la velocidad de respuesta — esa es la decisión, no esconder el error.

¿Cuánto cuesta?

Pricing por proyecto, no por catálogo. El único precio fijo es el Diagnóstico Flash inicial (1.500€, descontable). El resto se calibra por sector + tipo de pieza + magnitud del cliente. En /pricing tienes 9 ejemplos representativos con rangos típicos por caso. Modelos de pago: fixed por hitos, pago por resultado o híbrido según viabilidad de la métrica.